Användarvillkor
Köpvillkor
Allmänna uppgifter
CleanFriend ApS
Mejlgade 44E
8000 Aarhus, Danmark
Organisationsnummer (CVR): 44896672
E-post: kontakt@cleanfriend.se
Priser och moms
Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar 25 % svensk moms. Momsen redovisas via One Stop Shop-ordningen. Inga ytterligare avgifter tillkommer vid leverans.
Betalning
Vi tar emot Swish, VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay och Klarna. Vi tar inte ut någon kortavgift.
Betalar du med kort, Apple Pay eller Google Pay reserveras beloppet vid köpet och dras först när varan skickas från vårt lager. Betalar du med Swish dras beloppet direkt vid köpet. Betalar du med Klarna gäller Klarnas villkor för betalningen.
Orderbekräftelse skickas via e-post direkt efter köpet. Kontrollera skräpposten innan du kontaktar oss.
Leverans
Varorna skickas från vårt lager i Danmark med Bring. Leveransen tar normalt 2-4 vardagar. Beställer du före kl. 14.00 (dansk tid) på en vardag packar vi ordern samma dag.
Leverans till ombud kostar 49 kr och hemleverans 89 kr. Fri frakt till ombud på beställningar över 600 kr. Fraktpriset visas alltid i kassan innan du bekräftar beställningen.
Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt. CleanFriend ger dig frivilligt 60 dagars öppet köp, räknat från den dag du tog emot varan. Beställer du flera varor i samma order som levereras separat, räknas fristen från den dag du tar emot den sista varan.
Du meddelar oss i vår returportal, genom att skicka e-post till kontakt@cleanfriend.se eller genom att använda ångerblanketten längst ned på den här sidan. Du kan inte utöva ångerrätten genom att vägra ta emot paketet utan att samtidigt meddela oss.
När du har meddelat oss har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Du betalar returfrakten själv. Anmäler du returen i returportalen får du en färdig returetikett, och returen kostar 79 kr som dras av från återbetalningen. Väljer du att skicka varan själv betalar du frakten direkt till transportören och står risken för varan under returtransporten.
Varans skick vid retur
Du får undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en butik. Har varan minskat i värde för att du använt den mer än vad som behövts för att fastställa dess egenskaper och funktion, kan vi dra av värdeminskningen från återbetalningen. Vi rekommenderar att du behåller originalförpackningen tills du bestämt dig.
Återbetalning
Vi återbetalar senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet, förutsatt att vi tagit emot varan eller bevis på att den skickats. Vi använder samma betalningsmedel som du använde vid köpet. Har du betalat med Klarna sker återbetalningen via Klarna.
Retur skickas till
CleanFriend ApS
Ulstedvej 27
9370 Hals, Danmark
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Reklamation
Konsumentköplagen gäller för ditt köp. Du har tre års reklamationsrätt. Visar sig ett fel inom två år från leveransen antas felet ha funnits vid leveransen, om vi inte kan visa något annat.
Reklamation ska ske inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Reklamerar du inom två månader räknas det alltid som skälig tid. Vid berättigad reklamation kan du få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag beroende på situationen, och vi står för skäliga fraktkostnader. Bifoga en beskrivning av felet.
Om vi inte kommer överens
Kontakta oss först på kontakt@cleanfriend.se. Om vi inte hittar en lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Eftersom vi är ett danskt företag kan du också få kostnadsfri hjälp av Konsument Europa, konsumenteuropa.se.
Personuppgifter
Läs vår integritetspolicy på webbplatsen.
Ångerblankett
(fylls i och returneras endast om ångerrätten utnyttjas)
Till:
CleanFriend ApS
Mejlgade 44E
8000 Aarhus, Danmark
E-post: kontakt@cleanfriend.se
Jag meddelar härmed att jag utövar min ångerrätt för följande varor:
Beställt den: _______________________________
Mottaget den: _______________________________
Konsumentens namn: _______________________________________
Konsumentens adress: ____________________________________________
Konsumentens underskrift: ____________________________
Datum: _________________
(underskrift krävs endast om blanketten skickas på papper)
Köpvillkoren uppdaterades senast den 29 sep. 2026.