Återbetalningspolicy

Du har 60 dagars öppet köp när du handlar hos CleanFriend ApS. Fristen räknas från den dag du tog emot varan. Lagens minimikrav är 14 dagars ångerrätt; de övriga dagarna ger vi dig frivilligt.

Du meddelar oss att du vill ångra köpet genom att skicka e-post till kontakt@cleanfriend.dk eller genom att använda ångerblanketten längst ned i köpvillkoren. Du kan inte utöva ångerrätten genom att vägra ta emot paketet utan att samtidigt meddela oss.

När du har meddelat oss har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Returfrakt
Du betalar returfrakten själv och står risken för varan under returtransporten. Vi rekommenderar spårbar frakt.

Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en butik. Har varan minskat i värde för att du använt den mer än vad som behövts för att fastställa dess egenskaper och funktion, kan vi dra av värdeminskningen från återbetalningen. Behåll gärna originalförpackningen tills du bestämt dig; saknas den kan varans värde minska.

Återbetalning
Vi återbetalar senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet, förutsatt att vi tagit emot varan eller bevis på att den skickats. Vi använder samma betalningsmedel som du använde vid köpet.

Reklamation
Reklamation är något annat än ångerrätt. Är varan felaktig har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Visar sig ett fel inom två år från leveransen antas felet ha funnits vid leveransen, om vi inte kan visa något annat. Vid berättigad reklamation står vi för skäliga fraktkostnader.

Retur skickas till
CleanFriend ApS
Ulstedvej 27
9370 Hals, Danmark

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Byte
Vill du byta varan hjälper vi gärna till. Observera att vi vid ett redan genomfört byte på samma produkt erbjuder tillgodokvitto i stället för ytterligare ett byte.

Frågor om retur? Skriv till kontakt@cleanfriend.dk.