Återbetalningspolicy

Du har 60 dagars öppet köp när du handlar hos CleanFriend ApS. Fristen räknas från den dag du tog emot varan. Lagens minimikrav är 14 dagars ångerrätt; de övriga dagarna ger vi dig frivilligt.

Du meddelar oss att du vill ångra köpet i vår returportal, genom att skicka e-post till kontakt@cleanfriend.se eller genom att använda ångerblanketten längst ned i köpvillkoren. Du kan inte utöva ångerrätten genom att vägra ta emot paketet utan att samtidigt meddela oss.

När du har meddelat oss har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Returfrakt
Du betalar returfrakten själv. Anmäler du returen i returportalen får du en färdig returetikett, och returen kostar 79 kr som dras av från återbetalningen. Väljer du att skicka varan själv betalar du frakten direkt till transportören och står risken för varan under returtransporten. Vi rekommenderar spårbar frakt.

Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som du hade kunnat göra i en butik. Har varan minskat i värde för att du använt den mer än vad som behövts för att fastställa dess egenskaper och funktion, kan vi dra av värdeminskningen från återbetalningen. Behåll gärna originalförpackningen tills du bestämt dig; saknas den kan varans värde minska.

Återbetalning
Vi återbetalar senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet, förutsatt att vi tagit emot varan eller bevis på att den skickats. Vi använder samma betalningsmedel som du använde vid köpet. Har du betalat med Klarna sker återbetalningen via Klarna.

Reklamation
Reklamation är något annat än ångerrätt. Är varan felaktig har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Visar sig ett fel inom två år från leveransen antas felet ha funnits vid leveransen, om vi inte kan visa något annat. Vid berättigad reklamation står vi för skäliga fraktkostnader.

Retur skickas till
CleanFriend ApS
Ulstedvej 27
9370 Hals, Danmark

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Byte

Byte (när varan inte är felaktig)
Vill du inom ångerfristen byta varan mot en annan hjälper vi gärna till. Har du redan bytt samma produkt en gång erbjuder vi tillgodokvitto i stället för ytterligare ett byte. Du kan alltid i stället utöva ångerrätten och få pengarna tillbaka enligt reglerna ovan.

Felaktiga varor
Reglerna om byte ovan gäller inte reklamation. Är varan felaktig har du rättigheter enligt konsumentköplagen, bland annat avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet med återbetalning, beroende på situationen.

Frågor om retur? Skriv till kontakt@cleanfriend.se.

Villkoren uppdaterades senast den 13 okt. 2026.